تحرص شركة النيل على حماية خصوصية زوارها وعملائها، وتلتزم بالحفاظ على سرية المعلومات التي يتم جمعها من خلال موقعها الإلكتروني nile.sa. توضح هذه السياسة طبيعة البيانات التي نقوم بجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، وذلك بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ومنها نظام حماية البيانات الشخصية الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
باستخدامك لموقعنا أو طلبك أيًا من خدماتنا (تنظيف المكيفات، تنظيف المنازل، كشف التسربات، نقل العفش، مكافحة الحشرات، وغيرها)، فإنك توافق على الشروط الواردة في هذه السياسة.
المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع نوعين من المعلومات عند تعاملك معنا:
- معلومات شخصية تقدمها بنفسك: مثل الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان تنفيذ الخدمة، وأي تفاصيل أخرى ترسلها عبر نماذج التواصل أو طلب الخدمة.
- معلومات تقنية تُجمع تلقائيًا: مثل عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي تمت زيارتها، ومدة الزيارة، وذلك من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التحليل.
كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:
- تنفيذ الخدمات المطلوبة وتنسيق مواعيد الفنيين وفِرق العمل.
- التواصل معك لتأكيد الطلب أو الرد على استفساراتك.
- تحسين جودة خدماتنا وتجربة المستخدم على الموقع.
- إرسال إشعارات أو عروض ترويجية في حال موافقتك المسبقة، ويمكنك إيقافها في أي وقت.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية والقانونية في المملكة العربية السعودية.
مشاركة المعلومات مع أطراف خارجية
لا تقوم شركة النيل ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. وقد تتم مشاركة بعض المعلومات في الحالات التالية فقط:
- مع فِرق العمل والفنيين التابعين للشركة، بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة المطلوبة.
- مع مزودي الخدمات التقنية (مثل خدمات الاستضافة والتحليلات) بشرط التزامهم بسرية البيانات.
- عند طلب رسمي من جهة حكومية أو قضائية مختصة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقع nile.sa ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وحفظ تفضيلاتك، وتحليل أداء الموقع. يمكنك التحكم في هذه الملفات أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، مع الإشارة إلى أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
حماية البيانات
نتخذ في شركة النيل إجراءات تقنية وإدارية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة نقل عبر الإنترنت بنسبة 100%، ولكن نلتزم ببذل أفضل الجهود الممكنة لحماية معلوماتك.
حقوقك تجاه بياناتك
وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لك:
- الاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
- طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
- طلب حذف بياناتك أو تقييد معالجتها.
- سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت.
لتقديم أي طلب يخص بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة التواصل.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للفترة اللازمة فقط لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو وفق ما تتطلبه الأنظمة والتشريعات النافذة في المملكة، ثم يتم إتلافها بطريقة آمنة.
روابط لمواقع خارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع طرف ثالث (كحسابات التواصل الاجتماعي على إنستغرام وتويتر وتيك توك). شركة النيل غير مسؤولة عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بكل موقع.
التعديلات على سياسة الخصوصية
تحتفظ شركة النيل بحقها في تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت، وسيتم نشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر مراجعة. استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تعديل يُعد قبولًا منك للتغييرات.
التواصل معنا
لأي استفسار يخص سياسة الخصوصية أو طريقة معالجة بياناتك، يسعدنا تواصلك معنا:
- الهاتف: 0536810065
- الموقع: nile.sa
- صفحة التواصل: nile.sa/contact
آخر تحديث: مايو 2026